KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
1. AYDINLATMA METNİNİN AMACI
Bu aydınlatma metni; Yönetimi şirketimiz PROPTECH TEKNOLOJİ VE GAYRİMENKUL DANIŞMANLIĞI TİCARET ANONİM ŞİRKETİ tarafından yapılan www.emlakarisi.com adresinde bulunan web sitesinin ve Emlak Arısı mobil uygulamasının (ileride platform veya Emlak Arısı olarak anılacaktır) kullanımı sırasında bireysel ve/veya kurumsal kullanıcılarımıza, üyelerimize, müşterilerimize, potansiyel müşterilere, diğer üçüncü kişilere ve iş ortaklarımıza ait kişisel verilerin kullanımına ilişkin olarak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile getirilen aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi, uygun biçimde nasıl toplandığı, işlendiği, aktarıldığı ve korunduğu konusunda şeffaf bilgi sunmak amacıyla hazırlanmıştır.
Emlak Arısı, işbu Aydınlatma Metni hükümlerini dilediği zaman platform üzerinden yayımlamak suretiyle güncelleyebilir ve değiştirebilir. Emlak Arısı’nın yaptığı güncelleme ve değişiklikler Platform ’da yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Emlak Arısı tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanacak ve işlenebilecektir.
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ
Şirketimiz, sunduğu hizmetin niteliğine göre kullanıcılardan çeşitli kişisel veriler toplamaktadır, aşağıdaki kategorilerde kişisel veri toplayabilir ve işleyebilir:
Veri Kategorisi
Örnekler
Kimlik ve İletişim Verileri
Ad, soyadı, cep telefonu, ev telefonu, iş telefonu, adresi, e-posta adresi, T.C. kimlik numarasıƒ^π
Kimlik Doğrulama Bilgileri
Kullanıcıların ad, soyadları, doğum tarihi bilgileri, T.C. kimlik numaraları (ulusal kimlik numaraları), hesap bilgileri, kimliği doğrulamak için ve hesaba erişimi sağlamak için kullanılan parolaları, Kullanıcı Adı, Kullanıcı numaraları, ilan numaraları, fatura bilgileri, kullanıcının e-devlet doğrulaması yapıp yapmadığı verisi,
Mesleki Veriler
Gayrimenkul danışmanı olarak Emlak Arısı’na her ne şekilde olursa olsun başvuru yapan, Sözleşme yapılan, sözleşmesi yenilenen veya sözleşmesi yenilenmeyen, sözleşmesi biten, sözleşmesi iptal edilen, sözleşmesi askıya alınan gerçek veya tüzel kişilerin platformda aktif veya pasif kaydı olan veya olmayan danışman hesabı oluşturulan veya oluşturulmayan gerçek ve/ veya tüzel kişilerin, (Emlak Arısı platformda kaydı yapılan çalışanları dahil) kimlik belgeleri banka hesap bilgileri, imza sirküleri, imza beyannameleri, düzenlenen sözleşmelerde bulunan kişisel veriler, mesleki yeterlilik belgeleri, katılım sertifikaları, lisansları, fotoğrafları, imza sirküleri, ticaret sicil gazetesi, vergi levhası ve firma yetkililerinin kimlik belgeleri, şirketi temsil yetkisine sahip imtiyazlı veya imtiyazsız ortaklarının kimlik bilgi ve adres belgeleri, yenileme yetki belgesi, imza sirküleri, ticaret sicil gazetesi, vergi levhası ve firma yetkililerinin kimlik belgeleri,
Müşteri İşlem Verileri
İlan arama geçmişi, filtreleme geçmişi, favorilere eklenen ilanlar, teklif ve talep kayıtları, kurumsal kullanıcı olması durumunda ilgili tüzel kişi ile bağlantılı kişisel veriler, kullanıcının başvuru yapması durumunda platforma yüklediği belgelerdeki kişisel veriler, gayrimenkulün kişiye ait olduğunu ya da üzerindeki yetkisini gösteren belgeler (tapu, vekalet, tescil kararı, yetkilendirme sözleşmesinin ilgili kısımları), ilanın reddedilmesi durumunda red nedenleri, kullanıcının izin bilgileri (bildirim tercihleri, elektronik ileti, okundu bilgisi) alım, satım, kiralama, kat karşılığı işlemleri, yorum yönetimi, başvurusu yapılan işlerin sonuçlanma, sonuçlanamama verileri, emlak projeleri kapsamında bilgi formunu dolduran Kullanıcının adı, soyadı, cep telefonu, ilgilendiği proje, bilgi talep tarih, kapsam ve durumu, anket ve/veya banner yönlendirme modüllerinin kullanıcılar tarafından kullanılması, gerekmesi durumunda kullanıcıların ceza bedelini ödeme süreçlerine ilişkin verileri ve kullanıcılar tarafından sunulan gerekçeler. İletişim ve Bildirim Verileri Kullanıcıya gönderilen bilgilendirmeler, iletiler, verilen cevaplar ve dönüşler, platform üzerinden yapılan mesajlaşmalar, Emlak Arısı hizmetlerinin kullanımı. Kullanıcıların değerleme raporu hizmeti talep etmeleri halinde platforma girdiği bilgiler, il, ilçe ve mahalle bilgileri, Değerleme şirketine iletilecek başvuru formuna girilen adı, soyadı, cep telefonu numarası, e-posta adresi, değerlemesi talep edilen gayrimenkulün adres bilgileri, tapu bilgiler, T.C. kimlik numarası. Kullanıcıların Emlak Arısı tarafından veya iş birliği yaptığı gerçek ve tüzel kişiler tarafından yapılan anketlere katılmaları durumunda bunlara verilen cevaplar, bu cevaplarla hazırlanan rapor ve değerlendirmeler.
Kullanıcıların platformdaki mesaj içerikleri, mesajla sorulan sorular, sorulara verilen cevaplar, danışmanlarla yapılan mesajlaşmalar, mesaj tarihleri. Kurumsal kullanıcıların ve kurumsal ortaklarının imza sirküleri, ticaret sicil gazetesi, vergi levhası ve firma yetkililerinin kimlik belgeleri, tüzel kişiliğin ortaklarının kimlik bilgi ve adres belgeleri, yenilenen yetki belgesi, imza sirküleri.
Taşınmazın platform içindeki tarihçesinin anlaşılabilmesi için tapu, adres, bilgilerinden geçmiş işlem bilgilerine ulaşılabilmesine yönelik veriler.
Kullanıcılar tarafından verilen teklifler, tekliflere verilen cevaplar Kullanıcı tarafından yardım merkezine sorulan sorular, yazışma içerikleri, yardım talep ettiği konular, kullanıcının kendi takdiri doğrultusunda sağladığı kişisel veriler. Kullanıcının yürürlükteki mevzuata uygun bir şekilde vermiş olduğu izinler doğrultusunda gönderilen pazarlama iletileri, ileti içerikleri, Kullanıcılara yönelik yapılan aramalar, arama kayıtları, Kullanıcıların faydalandıkları kampanyalar, çekilişler ve avantajlar.
Finansal Veriler
Fatura ve ödeme bilgileri (adı, soyadı, fatura adresi, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, banka hesap numarası), gönderilen faturalar ve alınan ödemelere ait dekont örnekleri, ödeme numarası, fatura numarası, fatura tutarı, fatura kesim tarihi verileri.
Lokasyon Verileri
İl/ilçe/mahalle tercihleri, konum tabanlı arama verileri
Cihazın anlık konum verisi (GPS veya baz istasyonu üzerinden).
Dijital İz Verileri
IP adresi, çerez (cookie) verileri, tarayıcı bilgisi, platfortma giriş çıkış ve kullanım süresi bilgileri, log kayıtları
Pazarlama Verileri
Hizmet tercihleri, iletişim onayları, reklam etkileşimleri, ilan onayları
Gayrimenkul Danışmanını Değerlendirme
Emlak Arısının sözleşmeli gayrimenkul danışmanlarının değerlendirilmesi, kullanıcıların iletişim kurdukları gayrimenkul danışmanlarına kendi takdirleri doğrultusunda verdikleri puanlar ve yorumlar, puan verileri, müşterilerle yapılan görüşmeler, taleplere dönüş hızı ve süreç şikayetleri doğrultusunda platform tarafından hesaplanan puan verileri, genel puan ortalamaları ve yorumlar, gayrimenkul danışmanının değerlendirilmesi sürecinde kullanıcı ve gayrimenkul danışmanlarının tarafımıza ilettiği soru, bildirim ve şikayetler, reddedilen iş ve reddedilen danışman bilgileri
Filtrelere Takılan Site İçi Mesajlar ile Soru ve Cevaplar
Güvenli iletişim ve ticaret yapılabilmesi için sadece filtrelere takılmış veya kullanım koşullarına aykırı içerik barındıran site üzerinden veya mobil uygulama aracılığı ile gönderilen mesajlar ile soru ve cevaplar, gelen şikâyet veya bildirim üzerine kullanım koşullarına aykırı içerikte tespit edilen mesajlar / soru ve cevaplar.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan kişisel verileriniz yasal mevzuat çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Üyelik oluşturulması, kimlik doğrulama ve hesap yönetiminin sağlanması açılış ve yönetim süreçlerinde iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi. Üyelik sözleşmesinin kurulması bu kapsamda sözleşmedeki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yönetilmesi, hesaplarının aktif ve pasife alınma süreçlerinin yönetimi.
Taşınmaz Ticareti sözleşmesinin kurulması sözleşmedeki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Emlak Danışmanı (Danışman) kullanıcılara yetki verilmesi veya yetkilerinin iptali süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi, raporlanması,
Gayrimenkul arama ve filtreleme hizmetlerinin sunulması
Kullanıcıya özel önerileri ve kişiselleştirilmiş deneyim oluşturulması
Satıcı, alıcı ve kiracı arasındaki iletişimin kolaylaştırılması
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve fatura düzenlenmesi
Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve platform geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, platformun faaliyetlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesi ve yetkili kurumlara bildirim yapılması
Şikâyet, talep ve destek süreçlerinin yönetilmesi
Düzenlenecek çekiliş ve kampanyaların planlanması, yürütülmesi ve katılımcı verilerinin raporlanması,
Gayrimenkul projeleri kapsamında toplu işlem veya projelerin satış ofisi işinin yüklenilmesi halinde istekli danışmanların bilgileri ilgili proje sahibine aktarılabilir.
Gerekli hallerde sözleşme/sözleşmeler kapsamında ödeme, ceza, finans ve muhasebe işlerinin planlanması, yürütülmesi ve raporlanması, faturalandırma ve ödeme/tahsilat süreçlerinin yürütülmesi.
Doğrudan pazarlama, e-bülten ve kampanya bildirimlerinin iletilmesi (onay verilmesi halinde)
Ürün ve hizmetlerin doğru kişiye verildiğinin kontrolünün sağlanması, gerekli durumlarda 2 aşamalı doğrulama yapılması
Yürürlükteki mevzuata uygun olarak kişisel verilerin saklaması faaliyetlerinin yürütülmesi
Siber güvenlik, sahtekarlık/dolandırıcılık önleme ve platform güvenliğinin sağlanması
Yukarıdaki faaliyetler kapsamında iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
Her türlü talep, şikâyet, soru ve görüşlerin karşılanması, değerlendirilmesi, raporlanması bu doğrultuda gerekli aksiyonların alınması, üye bildirimlerinin çözülmesi,
Müşteri ilişkilerinin planlanması ve yönetimi, müşteri ilişkilerinin geliştirilmesine yönelik çalışmaların yürütülmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması,
Yukarıdaki faaliyetler kapsamında kapsamda üyelerle iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, Üyelere sözlü ve/veya yazılı geri dönüş yapılması, gerekirse cevap yazıları gönderilmesi,
Pazarlama iletişimleri, profilleme, analitik ve istatistik
Mesaj verileriniz taleplerinize yönelik bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi, talep sahiplerinin yetkili danışmanla güvenilir iletişim kurabilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
Filtrelere takılmış veya kullanım koşullarına aykırı içerikteki site içi mesajlar ile soru ve cevaplara ilişkin verileriniz Kanun’un ilgili maddesindeki meşru menfaate dayalı olarak, hakaret içeren, genel ahlaka aykırı, dolandırıcılık maksatlı başvuru yapıldığı konusunda şüphe uyandıran, haksız rekabete neden olabilecek, kişilik haklarını, fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden ve sair surette hukuka aykırılık içeren mesajların / soru cevapların filtrelenmesi, bunların filtrelenerek ayıklanması süreçlerinin yürütülmesi, kullanım koşullarına aykırı içerikteki mesajlar ile soru ve cevapların engellenmesi, bu doğrultuda platform güvenliğinin sağlanması, Kullanıcılara güvenli bir ortamı sağlanması, Sistem’de suç teşkil eden eylemlerin engellenmesi ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
Kimlik Doğrulama Süreçleri
Kimlik ve iletişim verileriniz, kimlik doğrulama verileriniz ve Üye işlem verileriniz kimlik doğrulama süreçleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Talep ve Başvurunun doğru kişiden geldiğinin/ doğru kişiye verildiğinin kontrolünün sağlanması,
Üyelerin hesaplarına güvenli bir şekilde giriş yapabilmelerinin sağlanması. Üyelerin hesaplarına ilişkin kayıt, şikâyet, sorun/hata bildirimi süreçleri ile ilgili operasyon ve denetim süreçlerinin yürütülmesi, kullanıcı doğrulama ve ilgili hesapların açılış, kapanış ive askıya alma işlemlerinin yürütülmesi,
Dolandırıcılık başta olmak üzere platformda suç teşkil eden eylemlerinin önlenmesine yönelik çalışmaların yürütülmesi, platformun güvenliğinin sağlanması, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, Kullanıcılara güvenli bir ortam sağlanması,
Kimlik verileri açısından mevzuattan doğan zorunluluk kapsamında ilan sitelerinde ilan verilebilmesi için yetkilendirmenin e-devlet aracılığıyla yapılması
İş süreçlerimizde kimlik doğrulamasının gerektiği durumlarda kimlik doğrulama sürecinin e-devlet aracığıyla yürütülmesi,
Yukarıdaki faaliyetler kapsamında Üyeler ile iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, Üyelerin bilgilendirilmelerinin sağlanması.
Gayrimenkul Danışman Değerlendirme Süreci
Kimlik ve iletişim verileriniz ve gayrimenkul danışmanınızı değerlendirme verileriniz, bu süreç kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Başvuru sahibinin eşleştiği danışmana puan ve yorum verme imkanının sağlanması ve gayrimenkul danışman değerlendirme iş sürecinin yürütülmesi,
Danışmanın müşterilerle platform üzerinden yaptığı görüşmeler. Platformdaki iş akışının yönetimi, taleplere dönüş hızı platform tarafından gayrimenkul danışmanına yönelik puan verisinin oluşturulması,
Danışmanların sürece dair itiraz haklarını kullandıkları durumda söz konusu itirazların değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
Müşteri yönetim ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi, hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetinin arttırılması,
Danışmanın değerlendirmesi, raporlama, denetim ve operasyon faaliyetlerinin yürütülmesi.
Tanıtım, İlan, Pazarlama Süreçleri
Kimlik ve iletişim bilgileriniz, işlem verileriniz pazarlama süreçleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Şirketimizin tanıtım, pazarlama ve reklam süreçlerinin planlanması, yürütülmesi ve raporlanması,
Analiz ve istatistik çalışmalarının planlanması, yürütülmesi, değerlendirmesi ve raporlanması,
Üyelerin çekiliş ve kampanyalar hakkında bilgilendirilmelerinin sağlanması,
Üyelerin yürürlükte bulunan mevzuata uygun olarak verdikleri izin doğrultusunda izin veren üyelere ticari elektronik ileti gönderilmesi, gönderilen iletilerin değerlendirilmesi ve raporlanması,
Müşteri ilişkilerinin planlanması, geliştirilmesine yönelik çalışmaların yürütülmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
İş Ortakları Operasyonu
Kişisel verileriniz iş ortaklıkları kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Emlak Arısı tarafından Gayrimenkul projeleri kapsamında toplu iş veya projelerin satış ofisi işinin yüklenilmesi halinde ilgili iş ortakları ile birlikte sözleşmede yer alan ürün ve hizmetlerin sunulması, yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve sözleşmenin ifası kapsamında istekli Danışmanlardan satış ekibi oluşturulabilmesi, belirtilen hizmetlerin sunulmasına ilişkin operasyonel ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında İstekli danışmanların verileri iş ortakları ile paylaşılacaktır
Üyelerin talebi doğrultusunda gayrimenkul ekspertiz hizmetlerinin sunulması, planlama ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında talepte bulunan üyelerin verileri iş ortakları ile paylaşılacaktır.
Yukarıdaki faaliyetler kapsamında iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, Danışman, Üyelerin bilgilendirilmelerinin sağlanması,
İşlem güvenliğinin sağlanması, operasyonel ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.
Yukarıdaki faaliyetlere ilişkin her türlü talep, şikâyet, soru ve görüşlerin karşılanması, değerlendirilmesi, raporlanması bu doğrultuda gerekli aksiyonların alınması ve yürütülmesi,
Ürün Geliştirme Süreçleri
Yukarıda belirtilen tüm kişisel verileriniz ürün geliştirme süreçleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.
Danışmanlarımızın, çalışanlarımızın performanslarının değerlendirilmesi, raporlanması ve geliştirilmesi,
Ürün ve hizmet geliştirme faaliyetlerinin planlanması ve bu faaliyetler kapsamında; ürün ve hizmetlerimize yönelik kullanıcı deneyimi, kalite, etkinlik, analiz ve iyileştirme çalışmalarının yapılması ve raporlanması,
Hata tespiti, sorun giderme, platform performansının izlenmesi ve teknik iyileştirme süreçlerinin yürütülmesi.
Müşteri ilişkilerinin planlanması ve müşteri ilişkilerinin geliştirilmesine yönelik çalışmaların yürütülmesi.
Yönetim ve Mevzuata Uyum Süreçleri
Yukarıda belirtilen tüm kişisel verileriniz yönetim ve mevzuata uyum süreçleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.
Kişisel verilerin saklama faaliyetleri yürütülmesi, platform performansının geliştirilmesi ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,
Yukarıda belirtilen tüm faaliyetlerinin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi,
Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi, platformun yürürlükteki mevzuata ve ilgili üye, danışman, kullanıcı sözleşmelerine uygun olarak güvenli bir şekilde çalışmasının sağlanması, platformun ve üyelerin güvenliğinin sağlanması ve Kullanıcılara güvenli bir dijital ortam sağlanması,
Risk analiz çalışmaları ile denetimlerin yürütülmesi, değerlendirilmesi ve raporlanması,
Hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması.
4. KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMİ ve HUKUKİ DAYANAKLARI
Emlak Arısı verilerinizi en etkin şekilde çalışmak ve size en iyi hizmeti sunmak için KVKK’nun 5. ve 6.kapsamında aşağıdaki yöntemlerle işler
Verilerin Toplanma Yöntemleri
Emlak Arısı, kişisel verilerinizi, doğrudan veri sahibinden, veri sahibi adına hareket eden vekil ve/veya hareket etmeye yetkili kişiler tarafından aşağıdaki hukuki dayanakları ve yöntemleri kullanılarak işlemektedir
www.emlakarisi.com internet sitesi ve/veya mobil uygulama üzerinden çevrimiçi olarak veri sahibi tarafından doğrudan verilmesi, sunduğu hizmet sırasında, belirli yazılım ya da teknolojik araçlar tarafından elde edilerek
Emlak Arısı yetkilileri ile gerçekleştireceğiniz yüz yüze veya çevrimiçi görüşmeler sırasında ve/veya yardım merkezi aracığıyla yapılan yazışmalar esnasında tarafınızca şahsen verilmesi ve/veya SMS, e-posta ve diğer iletişim vasıtalarıyla sağlanması, kendi takdiriniz doğrultusunda Emlak Arısı anketlerinin doldurulması.
Anlaşmalı ödeme kuruluşları tarafından sağlanması
Mevzuat gereği zorunlu sözleşmelerin düzenlenmesi sürecinde elde edilen kişisel veriler
Gayrimenkul danışman değerlendirme süreci kapsamında Üye tarafından sağlanması
Platformun kullanılma tarafınızca şahsen sağlanması
Emlak Arısı, ayrıca platformda bulunan çerezler (cookies) vasıtasıyla da kişisel veri elde etmekte olup söz konusu veri işleme faaliyetlerine ilişkin detaylar platformda bulunan Çerez Aydınlatma Metninde yer almaktadır.
Hukuki Dayanağı
Yukarıda bahsi geçen süreçler kapsamında elde edilen ve yukarıda belirtilen kişisel verileriniz, KVKK'nun 5. ve 6. Maddeleri kapsamında
Sözleşmenin kurulması veya ifası,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
Meşru menfaatimizin varlığı,
Fiili imkânsızlık,
Alenileştirme,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Yukarıda bahsi geçen süreçler kapsamında elde edilen ve/veya elde edilecek yukarıda belirtilen kişisel verileriniz ve /veya kullanıcıların açıkça kendi istekleriyle platforma girdikleri tüm kişisel verileri, KVK Kanunu’ 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde, yukarıdaki ve aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:
Kişisel verileriniz; operasyonel faaliyetlerin ve/veya hizmetin yürütülmesi amacıyla, yurtiçinde ve yurtdışında faaliyet gösteren taraflarla gerekli ölçüde paylaşılır ve/veya aktarılır.
Hizmet sağlayıcıları, yazılım hizmetleri, sunucu barındırma, bulut altyapısı sistemleri, yazılım altyapı sağlayıcıları, e-posta gönderim sistemleri, veri depolama merkezleri, bulut altyapısı
Üyelerin başvuru yapmaları halinde kullanıcılar tarafından sağlandığı ve izin verildiği ölçüde kimlik ve iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri konum verileri yelerin eşleştiği danışmanlarla,
Yukarıda bahsi geçen iş ortaklarımızla,
Üyelerin Gayrimenkul Değerlemesi talep etmeleri durumunda üyenin kimlik, iletişim ve müşteri işlem bilgileri Emlak Arısı’nın iş birliği içerisinde olduğu ilgili gayrimenkul Değerleme Şirketleriyle,
İlan siteleriyle,
Lisanslı ödeme kuruluşları ve bankalarla,
Gerekli hallerde ve ölçülerde kargo şirketleriyle,
Danışmanların talep veya tercih etmeleri halinde kimlik ve iletişim bilgileri reklam, afiş ve branda hizmetlerinin sağlanması amacıyla afiş / branda baskı hizmeti sunan firmalarla,
Yönetim ve mevzuata uyum çalışmaları kapsamında, saklama faaliyetleri yürütülmesi, platform performansının geliştirilmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin ve operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla elde edilen ve yukarıda belirtilen tüm kişisel veriler yurt içinde ve yurt dışında bulunan dış kaynak hizmet sağlayıcılarımıza aktarılmakta ve bu hizmet sağlayıcıları bünyesinde saklanmaktadır.
Yönetim ve mevzuata uyum süreçleri kapsamında risk analiz çalışmaları ile denetimlerin yürütülmesi, değerlendirilmesi ve raporlanması amacıyla elde edilen ve yukarıda belirtilen tüm kişisel veriler bağımsız denetim şirketleri, hukuk büroları, avukatlar ve danışmanlara aktarılmaktadır.
Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi amacıyla elde edilen ve yukarıda belirtilen tüm kişisel veriler sunucuları yurt içinde ve yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcımıza aktarılmaktadır.
Yönetim ve mevzuata uyum süreçleri kapsamında yukarıda belirtilen faaliyetlerin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi, hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ve hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması amaçlarıyla işlenen elde edilen ve yukarıda belirtilen kişisel verileriniz sadece mevzuat gereği zorunlu olması durumunda ilgili bakanlıklar, mahkemeler, icra daireleri, hukuk büroları, avukatlar, belgelendirilme kuruluşları, noterler dahil hukuken yetkili özel kişi ve kuruluşlara ve hukuken yetkili kamu kuruluşlarına aktarılabilmektedir
Danışmanların Emlak Arısı tarafından verilen eğitimlere katılması durumunda yüz yüze ve/veya çevrimiçi eğitim platformları ile video konferans hizmeti veren tedarikçilerle, paylaşılmaktadır ve/veya Aktarılmaktadır
Ürün geliştirme süreçleri kapsamında elde edilen ve yukarıda belirtilen tüm kişisel verileriniz, bu amaçla faaliyet gösteren yurt içinde ve yurt dışında mukim hizmet sağlayıcılarla paylaşılmaktadır.
Bu kapsamda yurtdışına gerçekleşecek veri aktarımları, KVKK'nın ilgili maddesi ve ilgili Kurul kararları çerçevesinde güvence mekanizmalarına (taahhütname, yeterlilik kararı veya standart veri koruma maddeleri) dayandırılarak, yeterli korumanın bulunmaması halinde Türkiye’deki ve ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlularının yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt ettiği ve KVK Kurulu’nun izninin bulunduğu yabancı ülkelere aktarabilecektir.
6. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
www.emlakarisi.com hizmet kalitesini artırmak, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve analitik amaçlarla çerez kullanmaktadır. Kullanılan çerez türleri şunlardır:
Zorunlu Çerezler: Platformun temel işleyişi için gerekli olup devre dışı bırakılamaz.
Fonksiyonel Çerezler: Dil tercihleri ve oturum bilgisi gibi kullanıcı ayarlarını hatırlar.
Analitik Çerezler: Ziyaretçi davranışını anonim olarak ölçer (Google Analytics vb.).
Pazarlama/Hedefleme Çerezleri: İlgi alanınıza uygun reklamların gösterilmesini sağlar (yalnızca onay ile).
Çerez tercihlerinizi web sitemizde bulunan Çerez Yönetim Paneli aracılığıyla her zaman güncelleyebilirsiniz.
7. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK Md. 11)
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme,
KVKK'nun 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme
Düzeltme veya silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize çıkan kararlara itiraz etme
Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması durumunda zararın giderilmesini talep etme
8. BAŞVURU YÖNTEMİ
Haklarınızı kullanmak için Şirketimize e-posta yoluyla başvurabilirsiniz.
E-posta adresi
kvkk@emlakarisi.com
Başvurularınız, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. Yanıtın ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.
9. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ
Unvan
PROPTECH TEKNOLOJİ VE GAYRİMENKUL DANIŞMANLIĞI TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres
YEŞİLKÖY MAH. HAVAALANI CAD. DIŞ HATLAR SİTESİ NO: 2/5 İÇ KAPI NO: 20 BAKIRKÖY İSTANBUL
MERSİS No
0733142841300001
E-posta (KVKK Başvuru)
kvkk@emlakarisi.com
E-posta (Genel)
info@emlakarisi.com
İnternet Sitesi
www.emlakarisi.com
10. VERİ GÜVENLİĞİ
Veri sahiplerinin güncel bilgileri sağlamamış olması halinde Emlak Arısı’nın herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır. Emlak Arısı, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini engellemek ile muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır. Bu kapsamda uygulanan başlıca önlemler şunlardır:
SSL/TLS şifrelemesiyle güvenli veri iletimi
Rol tabanlı erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
Düzenli güvenlik açığı taramaları ve sızma testleri
Veri işleyen üçüncü taraflarla KVKK uyumlu sözleşme ve gizlilik hükümleri
Personel için düzenli KVKK ve bilgi güvenliği eğitimleri
Güvenlik önlemleri nelerdir?
Şifrelerin hash’lenerek saklanması
Yetki bazlı erişim kontrolü
Admin/danışman/müşteri rol ayrımı
HTTPS kullanımı
Log kayıtları
Yedekleme politikası
Dosya erişim kontrolleri
11. DEĞİŞİKLİKLER
Şirketimiz bu aydınlatma metnini yasal mevzuat değişiklikleri veya hizmet güncellemeleri doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, web sitemiz üzerinden bildirilecektir. Güncel metnin emlakarisi.com/kvkk adresinde yayımlanması yeterli bildirim sayılacaktır.